Doppler/Fuhrmann u.a.: Unternehmenswandel gegen Widerstände, Change Management mit den Menschen, Frankfurt, M. /New York 2002 Roger Fisher u.a.: Das Harvard-Konzept, 22. Aufl., Frankfurt 2004 Roger Fischer u.a.: Jenseits von Machiavelli, Frankfurt 1995 Fred Jandt: Konfliktmanagement, Wie beide Seiten gewinnen können, München 1985; Bern/Stuttgart 2002 Schulz von Thun: Miteinander reden; Marshall B. Rosenberg, Gewaltfreie Kommunikation, Paderborn 2001. |