Doppler/Fuhrmann u.a.: Unternehmenswandel gegen Widerstände. Change Management mit den Menschen. Frankfurt, M. /New York 2002 Fisher, Roger u.a.: Das Harvard-Konzept. 22. Aufl.. Frankfurt 2004 Fisher, Roger u.a.: Jenseits von Machiavelli. Frankfurt 1995 Jandt, Fred: Konfliktmanagement. Wie beide Seiten gewinnen können. München 1985; Bern/Stuttgart 2002 Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden Rosenberg, Marshall B.: Gewaltfreie Kommunikation. Paderborn 2001. |