Organisation und Qualität
Ziel der Lehrveranstaltung ist die Vermittlung eines grundlegenden Verständnisses zum Thema Qualität und zu den wichtigsten Aspekten von Qualitätsmanagement. Schwerpunktmäßig lernen die Studierenden die Anwendung von Methoden und Werkzeugen zur Beschreibung und Weiterentwicklung von Kundenorientierung und Servicequalität. Anhand praktischer Projektarbeit werden die erworbenen Kenntnisse angewendet und erprobt. |
