Audits im Unternehmen: Spezifische Frage-Antwort-Interaktion mit existentieller Bedeutung - Einzelansicht

Überall auf der Welt werden in den Unternehmen „Audits“ durchgeführt, die als gesprächsbasierte Überprüfung organisatorischer Vorgaben aufzufassen sind. Auditresultate können erhebliche strategische Auswirkungen haben, weshalb sich längst ein professioneller Anbietermarkt für Dienstleistungen rund um die Auditierung etabliert hat. Realisiert als Frage-Antwort-Interaktion werden Sachverhalte in Aussagen transformiert und schriftlich fixiert, die in Termen der Compliance oder non-Compliance bewertet werden. Dabei vernachlässigen die gängige Auditpraxis wie auch die marktüblichen Ausbildungsgänge für Auditoren in aller Regel die kommunikativ relevanten Prozesse der Verständnissicherung, die kontextuale Limitiertheit der Aushandlungsprozeduren sowie die Verknüpfung von gesprächssteuernden mit institutionellen Dominanzverhältnisse. Die Auftaktveranstaltung führt in die Thematik der Auditierung ein und zeigt auf, welche Fragen einer kommunikationstheoretisch motivierten Erörterung auszusetzen sind. In Form von Referaten setzen sich die Studierenden mit ausgewählten Grundlagen gesprächsanalytischer Provenienz auseinander. Die eigentliche Blockveranstaltung setzt an diesen Referaten an. Im letzten Teil der Veranstaltung sollen kurze Praxisbeispiele analysiert werden.

Literatur wird im Rahmen der Auftaktveranstaltung vorgestellt

Lernziele: Die Studierenden sind in der Lage, auf Grundlage kommunikationswissensschaftlicher Perspektiven das Managementinstrument der Auditierung zu beschreiben, reale Gesprächsverläufe in Audits zu analysieren und Ansätze zur Verbesserung der Auditpraxis zu identifizieren.

Studien-/Prüfungsleistung: Benotete Studienleistungen sind Referate, die im Zeitraum zwischen Auftaktveranstaltung und Blockveranstaltung durch Lerngruppen auszuarbeiten sind. Die Referate werden in verdichteter Form durch die Lerngruppen im Rahmen der Blockveranstaltung präsentiert. Zusätzlich werden lehrveranstaltungimmanente Studienleistungen wie z.B. Kurzreferate, Gesprächsmoderationen,                                                 Simulationsverfahren, Protokolle vom Veranstaltungsleiter festgelegt und eingefordert.

Diese Veranstaltung kann für das Wahlpflichtmodul "Kommunikationswissenschaft" angerechnet werden.