[Engl.: Interaction in service work]
Interaktive, personenbezogene Dienstleistungsarbeit ist eine weit verbreitete Arbeitsform, die von der Arbeitssoziologie lange Zeit nur wenig beachtet wurde, aber in den letzten beiden Jahrzehnten vermehrt Aufmerksamkeit erfahren hat.
Im ersten Teil dieses als Lehrforschungsprojekt konzipierten Projektseminars im Sommersemester werden grundlegende arbeitssoziologische Perspektiven auf interaktive Dienstleistungsarbeit auf der Grundlage von soziologischer Fachliteratur gemeinsam erschlossen.
Parallel erarbeiten sich die Teilnehmenden grundlegende Kenntnisse in ethnografischer Forschung vermittelt über den Selbstlernkurs "Erhebungsmethoden: Ethnografie" des MethodenLab Qualitative Forschung (https://moodle.uni-due.de/course/view.php?id=9971). Damit können Sie gerne auch bereits vor Beginn des Vorlesungszeitraums starten. Schreiben Sie sich dazu bitte vorab per Mail beim MethodenLab ein (siehe https://www.uni-due.de/biwi/methodenlab-quali/moodlekurse.php).
Im weiteren Verlauf des Vorlesungszeitraums explorieren die Teilnehmer:innen (bevorzugt in Arbeitsgruppen) bis Vorlesungsende zunächst selbständig ein empirisches Feld, grenzen ihren Untersuchungsgegenstand und ihre Fragestellung ein und entwickeln ein Forschungsdesign für eine begrenzte eigene ethnographische Studie, die nachfolgend von ihnen umgesetzt wird. Prüfungsleistung ist eine Projektarbeit, in der Vorgehen und Ergebnisse der eigenen Untersuchung präsentiert werden. |
