Qualitätsmanagement bedeutet die Sicherstellung der Qualität der (Dienst-)Leistungen von Organisationen und beinhaltet die permanente Verbesserung der Prozesse im Hinblick auf die internen Mitarbeiteranforderungen und externen Kundenerwartungen. In dieser Übung werden in Gruppenarbeit konkrete Projekte gemeinsam mit Partnern aus der Zivilgesellschaft / der sozialen Lebenswelt der Studierenden bearbeitet. |
