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Strukturbaum
Keine Einordnung ins Vorlesungsverzeichnis vorhanden.
Veranstaltung ist aus dem Semester
SS 2011
, Aktuelles Semester: SoSe 2024
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Servicequalität und Qualitätsentwicklung (BA SozA: Modul 13.3)
Sprache: Deutsch
Keine Belegung möglich
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(Keine Nummer)
Seminar
SS 2011
2 SWS
jedes Semester
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Fakultät:
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Bildungswissenschaften
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Zielgruppe/Studiengang
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SA B.A., Soziale Arbeit (Bachelor of Arts)
(
6.
Semester )
- Studienphase : 6. FS
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Zugeordnete Lehrperson:
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Polutta
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Termin:
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Mittwoch
16:00
-
18:00
wöch.
Beginn : 06.04.2011
Ende : 20.04.2011
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Raum :
S03 V00 E59
S05V
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Mittwoch
16:00
-
18:00
wöch.
Beginn : 27.04.2011
Ende : 22.06.2011
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Raum :
WST-C.02.11
Weststadttürme
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Mittwoch
16:00
-
18:00
EinzelT
Beginn : 29.06.2011
Ende : 29.06.2011
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Raum :
WST-B.02.02
Weststadttürme
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Mittwoch
16:00
-
18:00
wöch.
Beginn : 06.07.2011
Ende : 13.07.2011
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Raum :
WST-C.02.11
Weststadttürme
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Raumänderungen am 20.04.2011
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| Kommentar: |
| Ist Soziale Arbeit ein Service wie jede andere Dienstleistung? Was macht Qualität in Sozialen Diensten aus? Wer soll und kann Qualität Sozialer Arbeit bewerten? Obwohl in Organisationen der Sozialen Arbeit ist das Thema „Qualität“ von zentraler Bedeutung ist und Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung Teil der Praxis Sozialer Arbeit sind, ist die Klärung dieser Fragen zugleich auch Gegenstand wissenschaftlicher und fachpolitischer Auseinandersetzungen. Zur Bestimmung von Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit existieren verschiedene Ansätze, die im Rahmen des Seminars anhand von Fachliteratur erarbeitet werden. Inhalt der Veranstaltung sind zudem Konzepte der Evaluation und der praktischen Gestaltung von Qualitätsentwicklung in sozialen Diensten. Die aktuelle Entwicklung hin zu einer stärkeren Orientierung an Ergebnissen, Effekten und Wirkungen Sozialer Arbeit wird im Seminar nachvollzogen und es werden Möglichkeiten des fachlichen Handelns in Organisationen der Sozialen Arbeit diskutiert. |
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| Literatur: |
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Grundlagenliteratur:
Beckmann, Christof/Otto, Hans-Uwe/Richter, Martina/Schrödter, Mark [Hrsg.] (2004): Qualität in der sozialen Arbeit. Wiesbaden: VS-Verlag. (Zur Einführung insbesondere S. 9-22) |
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